Error de reserva en Vueling pagando con PayPal (varios cargos)
7.11.12
| BY
Iván
|
9
Comentarios
Hace un par de días me disponía a hacer una reserva de un billete de avión "Barcelona-Asturias" en la web de Vueling.
Después de rellenar los datos de la reserva y aceptar el pago,
la página se quedó unos segundos tramitando dicho pago y finalmente me mostró un
error en pantalla donde ponía que había ocurrido una incidencia en el
pago mediante PayPal y que la reserva no se había finalizado con éxito;
que lo intentase más tarde. (Error #1)
Segundos después volví a realizar de nuevo la
reserva como la primera vez, mediante PayPal, y el resultado obtenido
fue el mismo error . (Error #2)
Me dirigí a mi cuenta de
PayPal para ver si se había actualizado casualmente con alguna operación, a
pesar de que había obtenido los dos errores. No había ningún movimiento
al respecto.
Opté por no intentarlo una tercera vez mediante PayPal, y decidí pagar la reserva con tarjeta de crédito. Reserva realizada con éxito.
Al
momento recibo mi e-mail de confirmación de la reserva con la VISA. Pero
cual es mi sorpresa al ver que recibo también dos e-mails de
Vueling/PayPal cuyo asunto es "Ha enviado un pedido por un importe de XX
EUR a Vueling". (¡Mierda!)
Me encontré en la situación de tener tres reservas para el mismo día, misma
hora, mismo avión. ¡Por muy gordo que uno esté, nadie necesita tres
asientos!
Inmeditamente pregunté a las personas que estaban conmigo, en ese momento, si sabían que podría hacer, y me dijeron: -"Vueling no cancela billetes, lo pone la web" (¡MIERDA! En efecto lo pone)
Inmeditamente pregunté a las personas que estaban conmigo, en ese momento, si sabían que podría hacer, y me dijeron: -"Vueling no cancela billetes, lo pone la web" (¡MIERDA! En efecto lo pone)
A todo esto, en mi cuenta PayPal, las reservas, figuraban en estado "pendiente de pago".
Obviamente no iba a pagar por los tres billetes, eso lo tenía muy claro. Lo que hice fue lo siguiente (por si a alguien le pasa lo mismo):
SOLUCIÓN
1.- Enviar email a PayPal (no sirve para nada). Me dijeron
que tenía que ponerme en contacto con Vueling para que no tramitasen los
cobros.
2.- Llamar por teléfono a Vueling (a parte que es un
807 y vale 1.23€/min. No lo solucionas así ya que te dicen que envíes un
e-mail con los IDs de PayPal
3.- Enviar e-mail a "paypalvueling@vueling.com" explicando el problema y adjuntando los datos de los ids de PayPal y el de la reserva realizada con éxito:
"Los Ids de las transacciones de PayPal son:
Pedido (Id. de transacción exclusivo n.ºO-xxxxxxxxM2713563E)
Pedido (Id. de transacción exclusivo n.ºO-xxxxxxxxX7849520V)"
4.- Vueling me responden después de cruzar varios e-mails con ellos:
"Gracias por contactar con VUELING.
En respuesta a su e-mail, le informamos que ambos pagos PayPal constan como pendientes de pago.
Durante
las próximas 48 horas, las transacciones pasarán a "Caducadas". El
dinero será devuelto en la misma cuenta de origen en un plazo máximo de 6
días.
Por otro lado, la reserva con número de confirmación XXXXXX está confirmada."
Al
final, en un par de días se solucionó. Pero leyendo un
poco en varios blogs y foros, este error de pago mediante PayPal en Vueling ocurre con bastante frecuencia. En algunos casos he leído comentarios de personas que no les quedó más remedio que afrontar el pago de ambos billetes.
Espero que si a alguien le pasa, esto le sirva de ayuda :)
Espero que si a alguien le pasa, esto le sirva de ayuda :)
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9 Comentarios Error de reserva en Vueling pagando con PayPal (varios cargos)
Soy usuaria de Vueling, y hace poco me pasó algo similar.. para q rango de fechas reservaste?
Ya se lo que no tengo que hacer...comprar billetes de Vueling a través de PayPal ¡Gracias! ;)
No se a que esperan para solucionarlo, si cuela...
jops! vaya mal trago por unos días eh! La verdad que hay webs de viajes que tela... Por ejemplo las que te intentan colar el seguro de viaje porque lo tienen por defecto señalado (Véase ALSA, Ryanair)
¿Qué me vas a traer de dónde vayas? :P
Umm anónimo ¿crees que el rango de fechas influye o quieres saber cuándo viaja Ilu? :P
Por cierto vaya susto que me has metido cuando me llega un email "Error vueling..." en estos momentos de reservas multiples por FIMP estos asuntos me dan un ataque al corazón ¬¬
Yo habría infartao al verme con tres reservas a la vez. Será que por algún motivo no les interesa Paypal... si no, no veo normal que dé tantos fallos?.
Rango de fechas de reserva = viene comentado porque, ... EL VIRUS DEL MARTES Y 13 AÚN EXISTE !!
Me ocurrió lo mismo el día 20 de Noviembre y todavía no me han solucionado nada.La web de Vueling dió error en el último paso de la compra,sin embargo el pago mediante Paypal sí se realizó.El vuelo era para ese mismo día,por lo cuál tuve que realizar otra compra de billete para poder volar y volver a casa.Esa reserva sí se confirmó al instante.
No se que hacer ya,he escrito varios mails y la única respuesta que me dieron escuetamente es: "Le informamos que sólo tenemos una reserva con ese nombre y para ese día".Vaya respuesta ,pues eso ya lo sabía, por eso tuve que comprar otro billete.
No se donde tengo que poner la reclamación pertinente,ya que no obtengo respuesta de ningún tipo.
Os mantendré informados de lo que pasa y si se os ocurre algo por favor informadme.Saludos
No se les ocurra comprar un vuelo con Vueling, a mi me pasó lo mismo y los muy desgraciados no solo te cobran la llamada a precio de oro sino que encima se molestan en vez de ayudarte, ojala quiebre la empresa
Vueling no contesta dijo....
al final como lo has solucionado? me acaba de pasar lo mismo
gracias, un saludo,
ya lo mismo con los soretes de ryanair,se condecoran diciendo que son los mejores en precio y en todo,mas luego como si fuera nada 128 euritos mas los buses que tienes que tomar a otras ciudades para llegar al verdadero destino te gastas 250 euros .el asiento aleatorio ,si a mi me da igual porque joden con esto de no poder hacer el cheking 24 horas antes que no es verdad y lo dejan para ultimo momento los H.D.P.son un asco yo no reservo mas con esta gentuza.
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